Sony ha perso un caso a causa della sua politica di rimborso del PlayStation Store.
Australia’La sempre vigile Commissione per la concorrenza e i consumatori ha vinto un procedimento giudiziario contro la Sony PlayStation Store politica di rimborso. Un tribunale federale australiano ha ordinato alla società di pagare 3,5 milioni di dollari australiani (~ $ 2,4 milioni) per clienti fuorvianti.
Il caso è stato presentato da quattro clienti a cui è stato rifiutato il rimborso perché avevano scaricato i giochi acquistati in digitale o perché erano trascorsi 14 giorni da quando hanno effettuato l’acquisto. Entrambe queste politiche non sono in linea con le leggi australiane dei consumatori, quindi perché l’ACCC ha portato la Sony in tribunale.
Secondo l’ACCC, la Sony ha dichiarato ai quattro clienti che avrebbe potuto fornire un rimborso solo se lo sviluppatore del gioco originale lo avesse autorizzato. A un quinto cliente è stato anche detto che potevano ricevere un rimborso solo sul portafoglio del loro negozio PS.
Il caso è stato archiviato circa un anno fa, ma ha appena raggiunto un accordo.
“I diritti di garanzia del consumatore non scadono dopo che un prodotto digitale è stato scaricato e certamente non scompaiono dopo 14 giorni o qualsiasi altra data arbitraria rivendicata da un negozio di giochi o da uno sviluppatore,” ha detto la sedia ACCC Rod Sims.
“Ciò che Sony ha detto a questi consumatori era falso e non riflette i diritti di garanzia dei consumatori concessi ai consumatori australiani ai sensi della legge australiana sui consumatori. I rimborsi in base alle garanzie del consumatore devono essere dati anche in contanti o trasferimento di denaro se il consumatore originariamente ha pagato in uno di questi modi, a meno che il consumatore non scelga di ricevere credito in negozio,” Ha aggiunto.
Due anni fa, Valve ha perso una causa contro la stessa commissione per i consumatori a causa di una politica di rimborso fuorviante.